⚡⚡ Frais de port réduits à partir de 50€ ⚡

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Politique de Livraison

 (Disponibilité des articles et préparation des commandes)

Nous mettons nos stocks à jour toutes les 15 minutes, pour une information en ligne la plus juste possible. Les produits peuvent afficher plusieurs états :

Article en stock : Le produit est disponible et peut être expédié sous 24h-48h (jours ouvrés)

Article en cours d'approvisionnement : Le produit est en rupture temporaire, et nous faisons notre maximum pour le remettre en stock dans les meilleurs délais.

Délais d’expédition et de livraison des commandes

Si vous passez votre commande avant midi du lundi au vendredi, votre commande sera expédiée le lendemain. Une commande passée le vendredi après-midi ou le week-end sera expédiée le lundi après-midi.

Notre partenaire Colissimo livre habituellement en 48h.

Nous proposons aussi une livraison avec Mondial Relay en 72h.

Nous livrons aussi dans le monde entier (voir au bas de ces conditions)

Nous proposons aussi la livraison urgente (si commande passée avant midi du lundi au vendredi)

Suivi de préparation et de livraison

Vous pouvez suivre l’évolution de la préparation de votre commande grâce au lien dans l'email de confirmation de commande ; une fois celle-ci expédiée, vous pouvez suivre son acheminement sur le site de La Poste ou bien Colissimo, ou encore Mondial Relay grâce au numéro de suivi disponible dans votre compte client et dans l’email qui vous est adressé au moment de l’expédition.

Frais de port/logistique

 

Nous avons conscience que les frais indiqués ci-dessous sont élevés. 

La logistique est un poste qui coûte désormais cher : le coût des emballages (cartons et protections des articles), la main d'oeuvre avec les charges des salariés préparant les commandes, les surtaxes carburant, la TVA et bien sûr la livraison. Nous ne gagnons rien sur l'ensemble de ces frais.

Vous pouvez réduire le montant de ces frais en augmentant le montant de vos achats (à partir de 50€), il nous a paru raisonnable de proposer cette contrepartie...en espérant que vous comprendrez notre démarche...

Livraison 72h en Point Relais "Mondial Relay" en France :

Livraison en 72h. Dans le point relais Mondial Relay de votre choix. (Info :La sélection du point relais se fait après le paiement)

La livraison en point relais ne coûte que 4.99€ à partir de 50€ d'achat. En dessous de 50€ d'achat le prix de la livraison pour la France Métropolitaine, la Corse, Andorre et Monaco est de 7.49€.

Au-delà de 75€ d'achat, les frais de port en Mondial Relay sont offerts.

 Afin d'éviter tous litiges ultéireurs :

Un client qui ne va pas chercher son colis dans le point de retrait prévu, coûte à nos services des frais de retour pour le transport mais aussi des frais de traitement. Si le client souhaite recevoir son colis de nouveau il devra passer une nouvelle commande. Les frais de retour (qui vous seront communiqué lors de votre demande) et de traitement du retour (forfait à 5€) seront déduit du montant du remboursement, après contrôle de(a)s articles remis en stock pour être revendus.

Un client qui doit recevoir un colis dans sa boite aux lettres et dont le suivi de colis indique que le colis est livré ne pourra pas se retourner contre nos services dans la mesure où les facteurs sont assermentés.

Livraison 48h Colissimo France à domicile :

Livraison en 48h. La livraison ne coûte que 6.49€ à partir de 50€ d'achat. En dessous de 50€ d'achat le prix de la livraison pour la France Métropolitaine, la Corse, Andorre et Monaco est de 11,03€. La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 100€.

Frais de port offerts : lors d'offres commerciales, quand les frais de port sont offerts, les offres ne s'appliquent pas pour l'envoi par Chronopost ni pour les envois à l'international.

En cas de question sur le suivi

Vous avez toujours la possibilité de contacter notre service client afin de leur poser toute question relative à votre commande ou à sa livraison, ou en cas de problème à la réception. Le service client est joignable du lundi au dimanche, de 9h à 22h, au 0613555000 (Laissez un message si vous tombez sur le répondeur). Vous pouvez également poser une question sur votre commande en utilisant notre rubrique Contact, et en précisant votre n° de commande.

 

 

Les tarifs de livraison dans les zones très éloignées de la France métropolitaine ont des tarifs spécifiques : 

39,90€ (jusqu'à 5kg maxi) : Guyane, Martinique, Guadeloupe, St Barthélémy, St Pierre et Miquelon, Réunion, 

75€ (jusqu'à 5kg maxi) pour la Polynésie française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques françaises, Nouvelle-Calédonie.

90€ (jusqu'à 5kg maxi) pour le reste du monde.

Si vous pensez que votre colis est nettement lourd, nous vous invitons à nous contacter pour étudier le coût du transport.

 

Cas particuliers des offres promotionnelles :

Si une offre promotionnelle est proposée sur la gratuité des frais de port, le tarif chronopost ne rentre pas dans le scope. Seuls colissimo et Mondial Relay peuvent bénéficier des frais de port gratuits. Si toutefois un client choisissait Chronopost, la commande serait annulée.

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