RETOURS
Privatkunden haben ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung. Der Kunde mussuns dann per E-Mail mitteilen, dass er die Produkte, die ihm nicht gefallen, auf eigene Kosten zurücksendenmöchte.
Unsere Politik dauert 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch bzw. eine Gutschrift anbieten.
Gemäß dem Gesetz haben gewerbliche Kunden (Händler und juristische Personen) keinen Anspruch auf dieses Widerrufsrecht.
ACHTUNG: Gemäß Artikel L 121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht bei personalisierten Bestellungen nicht ausgeübt werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss ebenfalls in der verschlossenen Originalverpackung sein.
Verschiedene Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte für den Intim- oder Sanitärbereich, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten an.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren.
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen in Form von Gutschriften (falls zutreffend)
!!! Rückerstattungen erfolgen nur in Form von Gutschriften!!!
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Antrag auf Erstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung in Form einer Gutschrift bearbeitet und Ihnen ein Code zur Reduzierung des Gutschriftsbetrags angeboten. Dieser Code bleibt 365 Tage lang gültig.
Verspätete oder fehlende Erstattung (falls zutreffend)
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@laboutiquedusorcier.fr oder per Telefon, das Sie oben links auf der Startseite der Website laboutiquedusorcier.fr finden.
Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel mit einem gängigen Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikelkönnen leider nicht erstattet werden.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist (innerhalb von 14 Tagen). Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@laboutiquedusorcier.fr.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird Ihnen per Post ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenker des Geschenks es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn später Ihnen zu schenken, senden wir dem Schenker des Geschenks eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden Ihnen schnell die Vorgehensweise mitteilen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhaltenDie Kosten für die Rücksendung werden von der Rücksendung abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben und keine Versandkosten bezahlt haben (weil Ihre Einkäufe einen bestimmten Betrag überschritten haben), wird Ihnen der Betrag der Versandkosten, den Sie hätten bezahlen müssen, wenn der Betrag nicht diesen Betrag erreicht hätte, vom Betrag des Artikels abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Rücksendungen verursachen nicht unerhebliche Kosten für ihre Behandlung. Daher wird für die Bearbeitung einer Rücksendung ein symbolischer Pauschalbetrag von 5€ erhoben.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 40 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.